涉外导游

编辑:知识号互动百科 时间:2018-10-20 10:23:17
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涉外导游是一个需要知识、技能、公关和管理等综合能力的职业。指有业务可出国的本国导游,需要考试通过才可出国!
中文名
涉外导游
性    质
导游
特    征
需要知识、技能、公关
优    点
可出国的本国导游

涉外导游报名条件与要求

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遵守宪法,热爱祖国,坚持四项基本原则,具有高级中学、中等专业学校或者以上学历,身体健康,具有适应导游需要的知识和语言表达能力的中华人民共和国公民。

涉外导游考试内容

一、导游综合知识:为笔试,
主要内容为:
(1)【旅游方针政策与法规及每年的时事政治】
(2)【导游业务】(含旅游案例分析)
(3)【全国导游基础知识】和【地方导游基础】
(4)【汉语言文学基础】(北京与湖南的考生须考)
(5)【导游外语】(外语类考生须考,国语类考生不用考)
二、导游服务能力:为现场考试,即口试,
主要内容为:
(1)【导游讲解能力】
(2)【导游规范服务能力】;
(3)【导游特殊问题处理及应变能力】
外语类考生须用所报考语种的语言进行"导游服务能力"一科考试,并加试口译(中译外和外译中)。

涉外导游报名与考试时间

由各省结合自身情况自定。报名一般在每年的六月至九月,考试一般在10月至12月间,象广东省去年就考了俩次,所以考生要向当地旅游局问清楚报名和考试的时间。

涉外导游考试教材

笔试教材:
【全国导游基础】
【导游业务】
【旅游政策法规与职业道德】
【地方导游基础知识】
参考书: 【旅游案例分析】
口试教材:
【地方的旅游景点导游词】
【导游规范服务】
【导游应变能力及应急事件处理】
解析导游资格证考试的考场内外■

涉外导游涉外导游工作中存在的问题

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涉外导游工作中存在的问题 
(一)语言方面存在的问题
语言是新时代涉外导游最重要的基本功。新时代涉外导游若没有过硬的语言能力,根本谈不上优质服务。目前,我国已形成一支具有相当规模、掌握世界各主要语言的涉外导游队伍,但在这其中,也普遍存在着很多问题。一位导游带领来自英国的旅游团去参观长城,在长城上一位游客想去厕所,就对导游说:“May I go somewhere?”我们的导游员误以为游客问:“我可以到处走走吗?”热情的回答:“You can go anywhere.”意思是:哪里都可以。弄得游客很惊异,想不到中国人这么开放!涉外导游不仅要具有很强的口语表达能力,同时还要注意尊重各国人民的语言使用习惯,区别地区之间的差别,还应灵活掌握其各种用法。
新时代的涉外导游还要求在视野和思维上与国际接轨,以便在与外宾交谈时,能够适应他们的思维方式。我国的涉外导游不太注重外语思维,进而影响沟通。一位导游员曾坦然写到这样一次失误的经历:......到广州异常温和。我为了表达一下喜悦之情,大声地对德国游客说:“你们在中国度过了两个美好的春天!”这下可把德国游客逗“乐”了,捧腹大笑。客人为什么捧腹大笑?难道这位导游表达上有问题?不!这是因为德国人把两个春天理解为结过两次婚。这说明母语文化塑造了我们,并在我们心里扎根,时常会不自觉地干扰外语的表达。总之,要做一名优秀的涉外导游,其追求的目标不仅仅是熟练掌握,而是精通某国语言。这样,才能通过丰富的语言,使导游服务生动、形象,有助于加强涉外导游与旅游者之间的交流,使旅游者加深对我国的了解。
(二)相关知识方面的欠缺
涉外导游是文化的传播,知识的传递。外国游客出于接触新事物的好奇,经常向涉外导游提出各种问题,很多涉外导游由于知识含量不够,经常会被问得哑口无言。如果客人对导游不满意,会有“乘兴而来,败兴而归”之感。合格地涉外导游,绝不是照本宣科地给游客们背诵一遍关于某一景点的讲解词便告终,那样做,是不可能吸引游客的。不少涉外导游,在就某一景点为游客介绍时十分卖力,但遗憾的是,客人们对其讲解却并不怎么感兴趣,几十个人的大型旅游团,能随其听到最后的,往往是寥寥无几,其他客人则早已是各行其是了。仅剩下的几位客人,有时恐怕也是碍于情面,硬着头皮往下听而已,真可谓“费力不讨好”。之所以会这样,其中一条很重要的原因就是知识深度不够。由此可见,涉外导游知识水平的高低,直接影响着游客的旅游情绪和导游工作的正常开展。因此,只有具备渊博的学识,并能把知识讲授给游客,做到寓教于乐,才会使游客在旅行中兴致常存。涉外导游不仅要上知天文,下知地理,美学知识也尤为重要。由于外国游客审美动机、习惯的不同,即便同一个游览项目,旅游者的审美重点也是不同的,比如说同是圆明园,韩国游客想欣赏其宏伟精巧的建筑,英国人想从中了解历史的风波。对于外国游客的审美习惯,与我们还存在着文化上的差异,这时涉外导游就要发挥自己的知识储备,将中国的景观和西方文化联系起来,因势利导,借[1]  旅游者缩短文化上的距离。比如参观曲阜孔庙,在介绍孔子及其思想时,可以将孔子和西方人熟悉的思想家亚里斯多德作一比较,这样外国游客可以从心理上接近和孔子的距离,获得更深的审美体验。有些涉外导游对文化古迹、历史文学有兴趣,讲到这些内容就滔滔不绝,而谈到方针政策就兴趣索然。其实这些内容对一名涉外导游来讲更是不可或缺。法律、国情、时政、股票、环境等等都可能会在旅游中谈及,如果一无所知,就不能成为一名合格的涉外导游。
(三)价值观取向的不同
在涉外导游中,外国游客由于不了解我国的法律和政策,便有可能出现越轨的情况。虽说外国游客的越轨言行系个人问题,但处理不当却会产生不良的后果。一位涉外导游在带团过程中,一位美国游客在他面前对我国进行无理地攻击,他为了避免与游客的冲突,装作若无其事,结果还是身边的朋友给那位游客上了一课。在这种情况下,我们的涉外导游要以国家利益为重,严正驳斥,驳斥要理直气壮、观点鲜明、立场坚定。在旅游者面前维护国家的主权和尊严。
目前尤其要引起重视的是,市场经济大潮对涉外导游的价值观产生了冲击和震荡。涉外导游在陪同外国旅游者购物的过程中,经常存在暗箱操作,私拿回扣不光彩的一面。浮躁的功利心理导致媚俗的见利忘义,污染了导游正常的文化心态,也必然会影响我们国家旅游业的形象。这样一种不良倾向,需要我们全体导游人员自觉地加以抵制和克服。

涉外导游培养目标

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培养适应现代旅游企业发展要求,具有旅游知识和技能的导游员和讲解员。在校学习导游员资格证书考试相关课程和相关技能,可以考取导游员资格证书。

涉外导游主干课程

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旅游概论、旅行社管理、旅游地理、客源国概况、导游基础知识、旅游政策法规、公共关系、中外民俗、导游实务、导游词等。

涉外导游就业方向

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毕业生可在各大旅行社、旅游企业、景区景点、国家军事博物馆工作等。
参考资料
词条标签:
经济